Kontaktinformationen
1. Kontakt
Wir legen großen Wert auf eine klare und zuverlässige Kommunikation mit unseren Kunden. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder zu unseren Services haben, können Sie sich jederzeit über die unten genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihren Anliegen und helfen Ihnen dabei, eine passende Lösung für Ihre Anfrage zu finden.
2. Kontaktinformationen
E-Mail:
assist@galenordova.com
Unsere E-Mail-Adresse können Sie für folgende Anliegen nutzen:
- Fragen zu Bestellungen;
- Anfragen zur Stornierung von Bestellungen;
- Fragen zu Rückgaben und Erstattungen;
- Meldungen zu Produkten oder Bestellproblemen;
- weitere Fragen zu unserem Kundenservice.
Telefon
Telefon:
+1 (337) 913-6852
Unser Telefonservice steht Ihnen für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Serviceanliegen zur Verfügung.
Adresse
Galenordova
Adresse:
5798 C Farris Rd
Anacoco, LA 71403
United States
3. Kundenservice
Unsere Kundenservicezeiten sind:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Kundenanfragen innerhalb unserer Servicezeiten. Nachrichten, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, werden so schnell wie möglich während der nächsten Servicezeiten beantwortet.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.
4. Wobei können wir helfen?
Bestellung und Zahlung
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu:
- Bestellstatus und Bestellinformationen;
- Fragen zur Zahlungsabwicklung;
- Änderungen von Bestellinformationen, soweit dies möglich ist.
Versand und Lieferung
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie sich an uns wenden, insbesondere bei:
- Fragen zum Versandstatus;
- Lieferverzögerungen;
- Problemen mit Lieferadressen.
Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich per E-Mail.
Ob eine Stornierung durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Schritte.
Rückgabe und Erstattung
Wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe oder Erstattung benötigen, können Sie Ihre Anfrage per E-Mail an uns senden.
Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anliegens entsprechend unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Datenschutz
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, können Sie sich ebenfalls über unsere Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
5. Schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen bereitzustellen:
- Bestellnummer;
- die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
- gegebenenfalls relevante Informationen zum Produkt.
Bitte senden Sie uns keine vertraulichen Zahlungsinformationen. Wir benötigen keine Passwörter, vollständigen Kartennummern, CVV-Sicherheitscodes oder andere sensible Zahlungsdaten.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen und Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten.