Versand

1. Versandgebiet

Wir bieten den Versand unserer Produkte innerhalb von ganz Deutschland an.

Alle Bestellungen, die für den Versand geeignet sind und eine gültige Lieferadresse innerhalb Deutschlands enthalten, werden entsprechend unseren Versandbedingungen bearbeitet und zugestellt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

Bei einem Bestellwert unter 62,29 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 8,00 €.
Ab einem Bestellwert von 62,29 € ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Bestätigung der Bestellung, die Vorbereitung der Produkte sowie alle notwendigen Schritte vor der Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit beinhaltet. Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, sowie Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

5. Versandmethoden und Lieferzeiten

Für den Versand können je nach Verfügbarkeit und logistischer Planung folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL
UPS
USPS

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage und umfasst die interne Vorbereitung Ihrer Bestellung vor dem Versand.

Transportzeit

Die Transportzeit beträgt 6–12 Werktage nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Gesamte Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.

Nach Bestellbestätigung beträgt die voraussichtliche gesamte Lieferzeit 7–15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter logistische Abläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

6. Lieferverzögerungen und Kontakt

Sollte Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten oder sollten Fragen zum Versandstatus entstehen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail:
assist@galenordova.com

Sie können uns auch telefonisch erreichen:

Telefon:
+1 (337) 913-6852

Unser Kundenservice ist erreichbar:

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

7. Steuern und Zoll

Alle angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern gemäß den geltenden Vorschriften.

Wir haben Logistikdienstleister mit der Durchführung notwendiger Zoll- und Einfuhrabwicklungen beauftragt.

Für Kunden entstehen normalerweise keine zusätzlichen Steuer- oder Zollgebühren. Sollte aufgrund besonderer Umstände eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein, informieren wir Sie entsprechend.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsinformation verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Versandinformationen zur Verfügung.

Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung verfolgen.

9. Verlust oder Beschädigung der Lieferung

Sollte Ihre Lieferung während des Transports beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir prüfen den jeweiligen Fall anhand Ihrer Bestellinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

Bitte stellen Sie uns gegebenenfalls folgende Informationen zur Verfügung:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware oder der Verpackung.

10. Änderungen oder Stornierungen der Lieferung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse oder an Ihren Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung ab.

Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Eine Stornierung von Bestellungen richtet sich nach den geltenden Regelungen unserer Stornierungsrichtlinie.

11. Verantwortung des Kunden

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig, korrekt und gültig angegeben wird.

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige Versandinformationen bereitzustellen und verfügbare Versandbenachrichtigungen zu beachten.

Sollte es aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben zu Lieferproblemen kommen, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und unterstützen Sie bei der Lösung.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Galenordova

Adresse:
5798 C Farris Rd
Anacoco, LA 71403
United States