1. Geltungsbereich und Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung unserer Website, das Durchsuchen unserer Produkte sowie den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Bedingungen zur Kenntnis genommen haben.
Diese Regelungen gelten für unsere Online-Einkaufsservices für Kunden in Deutschland und beschreiben die wichtigsten Abläufe im Zusammenhang mit Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und weiteren Serviceleistungen.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.
- Kunden sind verpflichtet, vollständige und korrekte Angaben zu machen.
- Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.
- Ein Nutzerkonto darf nicht ohne Zustimmung durch andere Personen genutzt werden.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig bereitzustellen und Informationen zu Produkten sowie Services aktuell und korrekt darzustellen.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetverbindungen oder anderer nicht vollständig kontrollierbarer Faktoren kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Unsere Verantwortung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen bereit, um Kunden eine möglichst transparente Einschätzung der angebotenen Waren zu ermöglichen.
Produktinformationen können aufgrund von Aktualisierungen, technischen Anpassungen oder Änderungen der Produkte angepasst werden.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte hängt von den tatsächlichen Lagerbeständen ab.
Sollte eine Bestellung aufgrund nicht verfügbarer Produkte nicht vollständig ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden zeitnah und stimmen die weiteren Schritte ab.
Preise
- Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angezeigt.
- Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
- Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Einladung an Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung mit den relevanten Bestelldaten per E-Mail.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung bestätigen oder mit der Bearbeitung der Bestellung beginnen.
5. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellprozess erfolgt in der Regel über folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte.
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb.
- Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen.
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode.
- Überprüfung und Absenden der Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Zahlungsinformationen werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Vollständige Kartendaten werden von uns nicht gespeichert. Wir verlangen keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder CVV-Sicherheitscodes.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
- Bestellungen unter 62,29 € werden mit Versandkosten in Höhe von 8 € berechnet.
- Bestellungen ab einem Warenwert von 62,29 € werden versandkostenfrei geliefert.
- Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Für den Versand können DHL, UPS oder USPS verwendet werden.
Die Transportzeit beträgt üblicherweise 6–12 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind unterschiedliche Zeiträume.
Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern. Erforderliche Zollabwicklungen werden durch beauftragte Logistikdienstleister unterstützt.
Nach unserer aktuellen Versandabwicklung entstehen für Kunden in Deutschland in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerzahlungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung über unseren Kundenservice beantragen.
Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Kunden können die Lieferung abwarten und anschließend entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
Die Möglichkeit einer Stornierung vor dem Versand besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Stornierungsanfrage
Kunden können eine Stornierungsanfrage bevorzugt per E-Mail oder telefonisch an uns richten.
Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Informationen angegeben werden:
- Bestellnummer;
- relevante Bestellinformationen;
- Zahlungsinformationen zur Zuordnung der Bestellung;
- Grund der Stornierung.
8. Rückgabe und Erstattung
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
- Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice.
- Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
- Nicht versendete Bestellungen können unter den entsprechenden Voraussetzungen storniert und vollständig erstattet werden.
- Bereits versendete Bestellungen werden nach den geltenden Rückgabeprozessen bearbeitet.
- Bei beschädigten Waren, falschen Lieferungen oder Qualitätsproblemen prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
- Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von diesen Regelungen unberührt.
9. Datenschutz und Datenschutzbestimmungen
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
- Zahlungsabwicklung;
- Organisation der Lieferung;
- Kundenservice;
- Verbesserung unserer Website und Services.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Nutzung unserer Website und die Vertragsbeziehungen mit Kunden gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Kunden behalten alle Rechte, die ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine gesetzlichen Rechte von Verbrauchern ein.
11. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder unseren Services können Sie uns gerne kontaktieren.
Galenordova
Adresse:
5798 C Farris Rd
Anacoco, LA 71403
United States
E-Mail:
assist@galenordova.com
Telefon:
+1 (337) 913-6852
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr