1. Geltungsbereich und Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website, das Durchsuchen und Auswählen von Produkten sowie den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.
Mit der Nutzung unserer Website oder der Abgabe einer Bestellung erklären sich Kunden mit den jeweils geltenden Bedingungen einverstanden, soweit diese wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.
Diese AGB gelten für unsere Online-Einkaufsservices für Kunden in Deutschland und enthalten wesentliche Regelungen zu Bestellung, Vertragsschluss, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und weiteren Serviceleistungen.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Nutzerkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein.
- Kunden haben vollständige und zutreffende Angaben zu machen.
- Kunden sind für die vertrauliche Aufbewahrung ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Ein Nutzerkonto darf nicht ohne entsprechende Berechtigung durch andere Personen genutzt werden.
Nutzung der Website
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig bereitzustellen und Produkt- sowie Serviceinformationen möglichst aktuell und korrekt zu halten.
Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Einschränkungen der Internetverbindung oder anderen Umständen, die nicht vollständig von uns kontrolliert werden können, kann die Verfügbarkeit der Website vorübergehend eingeschränkt sein.
Unsere Verantwortlichkeit richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Produktinformationen
Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere relevante Informationen bereit, um Kunden eine möglichst transparente Einschätzung der angebotenen Waren zu ermöglichen.
Produktinformationen können aufgrund von Aktualisierungen, technischen Anpassungen oder Änderungen an den Produkten angepasst werden.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte richtet sich nach den tatsächlichen Lagerbeständen.
Sollte eine Bestellung aufgrund nicht verfügbarer Produkte nicht vollständig ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah und stimmen das weitere Vorgehen ab.
Preise
- Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (EUR) angegeben.
- Es gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
- Die angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
4. Vertragsschluss
Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar, sondern eine Aufforderung an Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden grundsätzlich eine Bestätigung mit den wesentlichen Bestelldaten per E-Mail.
Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder durch die Bearbeitung der Bestellung annehmen, soweit keine abweichenden gesetzlichen Regelungen gelten.
5. Bestellung und Zahlung
Bestellvorgang
Der Bestellvorgang erfolgt in der Regel in folgenden Schritten:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Überprüfung und verbindliches Absenden der Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten derzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
Zahlungsinformationen werden ausschließlich im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der geltenden Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen verarbeitet.
Vollständige Kartendaten werden von uns grundsätzlich nicht gespeichert. Wir fordern keine Passwörter oder vollständigen Zahlungszugangsdaten an. CVV-/CVC-Sicherheitscodes werden ausschließlich innerhalb des vorgesehenen Zahlungsprozesses verarbeitet.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung und zum Versand vorbereitet.
6. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandabläufen finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
- Bei Bestellungen unter 62,29 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an.
- Ab einem Warenwert von 62,29 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Für den Versand können je nach Bestellung und Versandabwicklung DHL, UPS oder USPS eingesetzt werden.
Die übliche Transportzeit beträgt 6–12 Werktage. Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennte Zeiträume.
Die Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Soweit für die Lieferung erforderliche Zollabwicklungen anfallen, werden diese durch die beauftragten Logistikdienstleister unterstützt.
Nach unserer derzeitigen Versandabwicklung entstehen für Kunden in Deutschland in der Regel keine zusätzlichen Zoll- oder Steuerzahlungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Weitere Informationen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Nicht versendete Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden über unseren Kundenservice eine Stornierung anfragen.
Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bereits versendete Bestellungen
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Die Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung vor dem Versand besteht unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten, insbesondere dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Stornierungsanfrage
Stornierungsanfragen können bevorzugt per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Für eine schnellere Zuordnung können insbesondere folgende Angaben bereitgestellt werden:
- Bestellnummer;
- relevante Bestellinformationen;
- zur Zuordnung geeignete Zahlungsinformationen;
- gegebenenfalls der Grund für die Stornierung.
8. Rückgabe und Erstattung
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
- Wir bieten einen Rückgabeservice, jedoch keinen direkten Umtauschservice an.
- Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung gemäß den geltenden Voraussetzungen beantragen.
- Nicht versendete Bestellungen können unter den jeweiligen Voraussetzungen storniert und erstattet werden.
- Bereits versendete Bestellungen werden nach dem geltenden Rückgabeprozess bearbeitet.
- Bei beschädigten Waren, Falschlieferungen oder Qualitätsproblemen prüfen wir den jeweiligen Fall und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
- Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts und gesetzlicher Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren, bleiben von diesen Regelungen unberührt.
9. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:
- die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
- die Zahlungsabwicklung;
- die Organisation und Durchführung der Lieferung;
- die Bearbeitung von Kundenanfragen;
- die Verbesserung unserer Website und Services.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
10. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Für die Nutzung unserer Website und die Vertragsbeziehungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Kunden behalten insbesondere diejenigen Rechte, die ihnen nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes zustehen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
11. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Services können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Galenordova
5798 C Farris Rd
Anacoco, LA 71403
United States
E-Mail:
assist@galenordova.com
Telefon:
+1 (337) 913-6852
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr