Kontakt
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe oder unseren Services? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie hierzu einfach die folgenden Kontaktmöglichkeiten.
1. Kontaktinformationen
E-Mail:
assist@galenordova.com
Sie können uns per E-Mail insbesondere zu folgenden Themen kontaktieren:
- Bestellungen und Bestellstatus;
- Stornierungen;
- Rückgaben und Erstattungen;
- Lieferungen und Versand;
- Produkt- oder Bestellprobleme;
- allgemeine Serviceanfragen.
Telefon
Telefon:
+1 (337) 913-6852
Unser Telefonservice steht Ihnen für Fragen zu Bestellungen, Lieferungen und allgemeinen Serviceanliegen zur Verfügung.
Postanschrift
Galenordova
5798 C Farris Rd
Anacoco, LA 71403
United States
2. Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anfragen, die außerhalb unserer Kundenservicezeiten eingehen, werden so schnell wie möglich während der nächsten Servicezeiten bearbeitet.
3. Unsere Servicebereiche
Bestellungen und Zahlungen
Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Bestellstatus, zur Zahlungsabwicklung sowie zu möglichen Änderungen Ihrer Bestelldaten.
Versand und Lieferung
Bei Fragen zum Versandstatus, zu Lieferverzögerungen oder zu Problemen mit der Lieferadresse können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Ob eine Stornierung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.
Rückgaben und Erstattungen
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Datenschutz
Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können ebenfalls über unsere oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns gerichtet werden.
4. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten
Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell zuordnen und bearbeiten können, empfehlen wir Ihnen, folgende Informationen anzugeben:
- Bestellnummer;
- für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
- kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
- gegebenenfalls relevante Angaben zum betreffenden Artikel.
Bitte übermitteln Sie keine vertraulichen Zahlungsinformationen. Insbesondere benötigen wir keine Passwörter, vollständigen Kartennummern oder CVV-/CVC-Sicherheitscodes.
5. Wir sind für Sie da
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnell und zuverlässig zu bearbeiten und Ihnen bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Bestellung bestmöglich weiterzuhelfen.